Cách khắc phục khi tài khoản bị tạm ngưng 2023

Để giúp mang lại trải nghiệm an toàn và tích cực cho người dùng cũng như nhà quảng cáo. Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu Google phát hiện thấy lỗi vi phạm chính sách hoặc Điều khoản và điều kiện của Google Ads.

Dưới dây là 6 Hình thức tạm ngưng tài khoản quảng cáo phổ biến của Google Ads cơ bản và phổ biến nhất tại Google và cách khắc phục chúng nhanh nhất.

Thường sau khi gửi liên hệ Support cho đội ngũ Google : Họ sẽ xem xét tài liệu và nếu đúng thì tài khoản sẽ được mở sau 24h hoặc chậm nhất là 5 ngày trừ thứ 7, CN và các ngày lễ.

Tạm ngưng do tránh né hệ thống Google Ads

Cách khắc phục tạm ngưng do lỗi tránh né hệ thống: Đầu tiên nếu bạn thấy rằng Bạn cam kết không vi phạm bất cứ chính sách cơ bản nào đã nêu ở trên bạn có thể ấn vào Gửi liên hệ và điền form liên hệ tới Google và giải thích cho họ có sự nhầm lẫn ở tài khoản của bạn.

Hoặc bạn có thể xoá chiến dịch nghi ngờ lỗi do chiến dịch đó và sau khi xoá xong bạn có thể gửi Support tới đội ngũ Google để họ có thể xem xét và mở tài khoản cho bạn

Link support nhanh: https://support.google.com/google-ads/answer/9841640

Tạm ngưng do lỗi chưa thanh toán và có số dư chưa thanh toán

• Hoạt động thanh toán đáng ngờ: Nếu phát hiện thấy hoạt động thanh toán gian lận hoặc đáng ngờ trong tài khoản của bạn,  Google có thể sẽ hạn chế số tiền mà tài khoản đó có thể chi tiêu hoặc tạm ngưng tài khoản.
• Dư nợ chưa thanh toán: Nếu tài khoản của bạn có một hoặc nhiều khoản dư nợ chưa thanh toán, thì tài khoản đó có thể bị tạm ngưng.

Lỗi Thanh toán đáng ngờ do thanh toán đột ngột quá nhiều hoặc thanh toán thẻ khác nhau nên dẫn tới sự cố tạm ngưng do lỗi thanh toán đáng ngờ.

Cách khắc phục lỗi thanh toán đáng ngờ hoặc số dư: Bạn có thể ấn gửi form liên hệ và điền đúng thông tin tài khoản, Chủ tài khoản, và nội dung ghi rõ lý do tại sao. Chụp hình các thẻ thanh toán, file sao kê báo cáo ngân hàng và chủ tài khoản đúng như thông tin thanh toán đã điền và Gửi đi. Tài khoản nếu đúng sẽ mở lại sau 24h.

Link support nhanh: https://support.google.com/google-ads/answer/9841640

Tạm ngưng do sử dụng mã khuyến mãi Google, lạm dụng mã khuyến mãi.

• Sử dụng mã khuyến mãi sai mục đích: Nếu bạn tìm cách bán mã khuyến mãi hoặc dùng nhiều mã khuyến mãi cho cùng một tài khoản, chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản đó.
• Ví dụ về lạm dụng mã khuyến mãi trong Google Ads
  

  Được chấp nhận	Không được chấp nhận
  Mở một tài khoản Google Ads mới để sử dụng tín dụng khuyến mại mà bạn nhận được trong thư	Bán các tín dụng khuyến mại của Google Ads Dùng nhiều tín dụng khuyến mãi cho mỗi khách hàng

Để khắc phục tình trạng lạm dụng mã khuyến mãi như sau:  Nếu tài khoản của bạn sử dụng mã khuyến mãi từ Đại Lý và không sử dụng mã khuyến mãi từ mua hoặc dùng nhiều mã khuyến mãi cho cùng 1 website. Bạn có thể gửi biểu mẫu Support cho Google và giải thích cho họ.

Khi Support không được bạn có thể tạo 1 tài khoản Quảng cáo mới và không sử dụng mã khuyến mãi cho Tên miền đó nữa.

Link support nhanh: https://support.google.com/google-ads/answer/9841640

Tạm ngưng do website có phầm mềm độc hại.

“Phần mềm độc hại” là phần mềm nhằm gây hại hoặc truy cập trái phép vào một máy tính, thiết bị hay mạng. Cố ý phát tán phần mềm độc hại có thể gây hại hoặc truy cập trái phép vào một máy tính, thiết bị hay mạng hoặc Website của Quý khách có thể Bị Hack do 1 lý do bảo mật đích đến bị xâm nhập và chiếm đoạt

Cách khắc phục website có phần mềm độc hại như sau:  Bạn có thể kiểm tra website bằng Google Search Console hoặc Liên hệ bộ phận hỗ trợ Google trực tiếp để họ có thể tìm lỗi ở đâu.

Sau khi sửa xong lỗi website bạn có thể gửi support cho đội ngũ Google và giải thích về tình trạng website bị xâm nhập và hiện đã được khắc phục. Đội ngũ sẽ hỗ trợ bạn mở lại tài khoản Google Ads của bạn ngay lập tức.

Link support nhanh: https://support.google.com/google-ads/answer/9841640

Tạm ngưng do phương thức kinh doanh không được chấp nhận.

• Mạo danh các thương hiệu hoặc doanh nghiệp bằng cách đề cập hoặc sửa đổi nội dung thương hiệu trong quảng cáo, URL, trang đích hoặc tuyên bố sai rằng bạn chính là thương hiệu hoặc doanh nghiệp đó khi tương tác với người dùng
• Lôi kéo người dùng chi tiền hay cung cấp thông tin thông qua một doanh nghiệp hư cấu thiếu khả năng chuyên môn hoặc năng lực để cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo
• Quảng cáo sai các dịch vụ có thể gây nguy hiểm cho sức khỏe, tính mạng hoặc sự an toàn của người dùng.  Giả vờ cung cấp các dịch vụ quan trọng khiến người dùng trì hoãn việc tìm dịch vụ điều trị hoặc chăm sóc y tế
• Các trang web lừa người dùng tiết lộ thông tin cá nhân của họ bằng cách bắt chước một pháp nhân đáng tin cậy như một trình duyệt hoặc ngân hàng

Cách khắc phục kinh doanh không được chấp nhận: Bạn cảm thấy bạn không vi phạm chính sách trên bạn có thể liên hệ chát trực tiếp với đội ngũ Google để giải thích và phân tích cho họ về sản phẩm của bạn. Và Kiểm tra xem còn vi phạm nào không . Sau khi không còn vi phạm thì tài khoản của bạn sẽ được mở lại và chạy quảng cáo.

Link support nhanh: https://support.google.com/google-ads/answer/9841640

Tạm ngưng do chính sách hàng giả, hàng nhái.